Política de Reembolso y Cancelación.

En RAMAR GROUP LLC, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción a través de la entrega de activos digitales y consultoría estratégica de alta calidad. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos:

1. Naturaleza del Servicio y Propiedad Intelectual: Nuestros servicios de consultoría, branding y estrategia digital implican la asignación inmediata de especialistas y la creación de materiales personalizados. Por lo tanto, una vez que se ha iniciado el análisis de marca o la fase de diseño, los honorarios correspondientes a las horas de trabajo ejecutadas no son reembolsables.

2. Política de Cancelación:

• Antes del inicio del servicio: Si el cliente solicita la cancelación antes de que se haya realizado la sesión de diagnóstico inicial o el análisis de activos, se otorgará un reembolso del 100% (menos comisiones de procesamiento de pagos).

• Durante la ejecución: El cliente puede cancelar su suscripción o servicio en cualquier momento. La cancelación detendrá los cargos futuros, pero no generará reembolsos por los meses o servicios ya trabajados y entregados.

3. Garantía de Calidad (Entregables): En lugar de garantías basadas en proyecciones futuras, garantizamos la entrega de los materiales acordados en el "Scope of Work" (Alcance del Trabajo). Si el cliente no está satisfecho con un entregable específico (ej. un logo, un plan de contenido o un funnel), nos comprometemos a realizar hasta dos (2) rondas de revisiones sin costo adicional para alinearnos con sus expectativas.

4. Procesamiento de Reembolsos: En caso de que se apruebe un reembolso excepcional, este será procesado a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución financiera del cliente.